Die Mitgliederfirmen entsenden Ihre Vertreter/-innen in den Vorstand, welcher jeweils für 2 Jahre gewählt wird. Der Vorstand beschäftigt sich mit der strategischen Weiterentwicklung des Verbandes und führt die verschiedenen Ressorts. Die operative Umsetzung liegt primär beim Geschäftsführer und der Geschäftsstelle.
CallNet.ch ist ein Verein nach schweizerischem Recht, gegründet 1997. Die Mitglieder bilden die Basis, wählen einen Vorstand und bestellen die Geschäftsführung. Der Fokus liegt auf der Bündelung der Kräfte für Themen, Anliegen, welche ein Unternehmen alleine nicht umsetzen kann.
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