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CallNet.ch Ehrenkodex für Telemarketing

Im Jahr 2007 haben wir von CallNet.ch einen Ordnungsrahmen für Telefonaktivitäten von Contact Centern geschaffen. Das Ergebnis daraus ist der "Ehrenkodex Telefonmarketing im Privatbereich". Alle Mitglieder*innen von CallNet.ch halten sich strikt an die Normen dieses Ehrenkodex:

  • Der Ehrenkodex, welcher 2010 überarbeitet wurde, beinhaltet Vorschriften aus dem Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie Grundsätze der Stiftung Lauterkeit und Werbung.
  • Zusätzlich verpflichten sich die Unternehmen zu einem seriösen Verhalten im Umgang mit Eigenwerbung und Kundenakquise.
  • Verbandsmitglieder dürfen gemäss dem Ehrenkodex lediglich Aufträge entgegen nehmen, für deren Erledigung das Unternehmen über die erforderliche Infrastruktur und das erforderliche Know-how verfügt.
  • Eine vertrauliche Behandlung von Kundeninformationen sowie fachkundige Beratung werden ebenfalls explizit durch den Ehrenkodex 2.0 garantiert.

Download Ehrenkodex

Sie möchten mehr über den Ehrenkodex im Telefonmarketing im Privatbereich wissen?

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