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CCA-Bootcamp

Seit Frühjahr 2021 bietet callnet.ch eine öffentliche Weiterbildung als Vorbereitung auf die Verbandsprüfung «Call Center Agent» an. Dabei eignen sich die Teilnehmerinnen und Teilnehmer mittels kurzweiligen E-Learning das Grundlagenwissen über den Beruf des Call-Center-Agenten an. In den praxisnahmen Simulations-Übungen trainieren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer darüber hinaus ausgiebig Beratungs- sowie Verkaufsgespräche am Telefon und lernen, wie sie am besten mit Beschwerde- oder Umfragetelefonaten umgehen.

Das Bootcamp ist als Blended-Learning-Angebot aufgebaut, die Aufgabenstellungen orientieren sich dabei an früheren Examen und werden unter prüfungsähnlichen Bedingungen vorbereitet und anschliessend geübt. Dadurch werden die Teilnehmenden optimal auf die Prüfung vorbereitet.

Die Schwerpunkte des Bootcamps sind:

  • Grundlagenwissen für Contact-Center-Agenten
  • Aufbauwissen für Contact-Center-Agenten

nächste Termine

 

Das nächste CCA-Bootcamp findet statt am 04./05./11./12. und 19. April 2024; Prüfungstermin: 26. April 2024.

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Die Kosten

Teilnehmer/in ist Verbandsmitglied            Fr. 2’100.00

Teilnehmer/in ohne Mitgliedschaft             Fr. 2’850.00

  • Preise exkl. MwSt. 8.1 %
  • Unternehmen profitieren ab 10 Anmeldungen von attraktiven Preisvorteilen. Verlangen Sie über die Geschäftsstelle eine entsprechende Offerte

Dieses Angebot steht Privat- wie auch Unternehmenskunden offen.

Das CCA-Bootcamp dauert fünf Tage (sowie zusätzlich ein Prüfungstag) und wird nur durchgeführt, wenn genügend Anmeldungen eingehen. Sollten sich nicht genügend Teilnehmende anmelden, behält sich callnet.ch vor, das Bootcamp zu verschieben.

Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zu den Kosten fürs Bootcamp die Prüfungsgebühren anfallen. 

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