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CCA-Bootcamp

Ab dem Frühjahr 2021 bietet callnet.ch eine öffentliche Weiterbildung als Vorbereitung auf die Verbandsprüfung «Call Center Agent» an. Dabei eignen sich die Teilnehmerinnen und Teilnehmer mittels kurzweiligen E-Learning das Grundlagenwissen über den Beruf des Call-Center-Agenten an. In den praxisnahmen Simulations-Übungen trainieren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer darüber hinaus ausgiebig Beratungs- sowie Verkaufsgespräche am Telefon und lernen, wie sie am besten mit Beschwerde- oder Umfragetelefonaten umgehen.

Das Bootcamp ist als Blended-Learning-Angebot aufgebaut, die Aufgabenstellungen orientieren sich dabei an früheren Examen und werden unter prüfungsähnlichen Bedingungen vorbereitet und anschliessend geübt. Dadurch werden die Teilnehmenden optimal auf die Prüfung vorbereitet.

Die Schwerpunkte des Bootcamps sind:

  • Grundlagenwissen für Contact-Center-Agenten
  • Aufbauwissen für Contact-Center-Agenten

nächste Termine

 

Bootcamp 4/2022

03./04./08./09. und 15. November 2022

Prüfung: 18. November 2022

 

Bootcamp 1/2023

01./02./09./10. Und 15. März 2023

Prüfung: 17. März 2023

Anmeldeschluss: 10. Februar 2023

 

Bootcamp 2/2023

06./07./13./14. und 20. September 2023

Prüfung: 22. September 2023

Anmeldeschluss: 18. August 2023

 

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Die Kosten

Teilnehmer/in ist Verbandsmitglied            Fr. 2’100.00

Teilnehmer/in ohne Mitgliedschaft             Fr. 2’850.00

  • Die Preise  exkl. MwSt. 7.7 %
  • Unternehmen profitieren ab 5 Anmeldungen von attraktiven Preisvorteilen. Verlangen Sie über die Geschäftsstelle eine entsprechende Offerte

Dieses Angebot steht Privat- wie auch Unternehmenskunden offen.

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