Seit dem 18. Januar 2021 gilt in der Schweiz – sofern möglich – die Homeoffice-Pflicht. Gerade für Call-Center ist die Umstellung kein leichtes Unterfangen, ...
Grundbildung Fachleute Kundendialog
Seit 2011 wurden bereits über 400 Lernende im Berufsbild "Fachleute Kundendialog" in Zusammenarbeit mit den Kantonalen Berufsbildungsämtern in allen Landesteilen ausgebildet.
Zur weiteren Professionalisierung wurde ab dem Schuljahr 2019/2020 die Trägerschaft der beruflichen Grundbildung "Fachleute Kundendialog" an AURIS übergeben. Zusammen mit AURIS verfolgen wir das Ziel, die Wertschätzung der Contact Center Mitarbeitenden über diese Grundbildung nachhaltig positiv zu beeinflussen.