Retour sur une conférence riche en échanges autour de l’expérience client.
Le 29 septembre 2026, la communauté de l’expérience client s’est réunie à Lausanne à l’occasion de CX26, une conférence organisée conjointement par Swiss CX Collective et callnet.ch.
Placée sous le thème « Placer le client au centre, vraiment ? », cette édition a permis d’aborder les défis actuels de la relation client dans un environnement toujours plus complexe.
Grâce aux interventions de Samuel Libis, Stéphane Raynaud, Alexandre Grand, Patricio André et Géraldine Bröker, les participants ont pu découvrir des perspectives inspirantes, des expériences concrètes et des pistes de réflexion autour de la place du client dans les organisations.
Les échanges ont été riches et constructifs, dans une atmosphère conviviale favorisant le partage d’expériences et le réseautage entre professionnels.
Un grand merci à tous les intervenants et participants pour leur engagement et la qualité des discussions, ainsi qu’à nos partenaires et à toutes les personnes ayant contribué au succès de cette édition.
Nous nous réjouissons de poursuivre ces échanges lors de prochains événements !
