Le 21 janvier 2026, une vingtaine de participants se sont retrouvés chez Teleactis à Petit-Lancy dans le cadre du CRA Safari Event.
À cette occasion, Teleactis et Le Temps sont revenus sur leur projet « Service client augmenté », récompensé par le Swiss Customer Relations Award Romandie 2025.
À travers une présentation claire et concrète, Julien Moret et Stéphane Ronteix ont partagé les étapes clés du projet ainsi que les enseignements tirés de cette collaboration.
Ce retour d’expérience a permis d’illustrer de manière très pragmatique comment l’intelligence artificielle peut venir soutenir les équipes et enrichir la relation client, tout en conservant une forte dimension humaine.
Les échanges avec les participants ont été riches et engagés.
L’apéritif qui a suivi a offert un cadre convivial pour poursuivre les discussions et renforcer les liens entre professionnels du secteur.
Un grand merci à Teleactis pour son accueil et à toutes les personnes présentes pour la qualité des échanges.
