callnet.ch est une association suisse selon l'article 60ff du ZGB. L'assemblée générale des membres est l'organe suprême. Il élit le comité exécutif et les autres organes. L'assemblée est convoquée par le conseil d'administration conformément aux statuts de l'association.
callnet.ch est divisée en un réseau de fournisseurs et un réseau d'utilisateurs en fonction des intérêts en jeu. Les fournisseurs sont des entreprises qui livrent des infrastructures, des technologies, du savoir-faire, des services ou des ressources humaines. Le réseau d'utilisateurs se compose d'entreprises qui exploitent des centres de contact internes, des organisations de vente et de service. Les principales industries sont les télécommunications, la finance, les assurances, les transports, le commerce, le tourisme et les organisations gouvernementales.
L'association est active dans toute la Suisse. Les sous-groupes sont actifs dans les régions linguistiques et maintiennent la communauté avec des événements locaux.
Grandir ensemble – partager le savoir, façonner l’avenir et créer de la valeur
Notre association est le réseau de référence pour la collaboration, le transfert de connaissances et le développement professionnel.
Nous créons une plateforme qui inspire, connecte et renforce notre communauté afin de relever ensemble les défis de demain.
callnet.ch s'engage depuis plus de 25 ans pour un développement positif du secteur des centres de contacts et de la gestion des contacts en Suisse.
En 2022, nous avons fêté notre 25e anniversaire avec les créateurs et créatrices de la branche et nous leur avons demandé de partager leurs souvenirs avec callnet.ch dans de courtes interviews.
Nous avons produit un magazine à l'occasion de notre 25e anniversaire. Vous y trouverez l'histoire de l'association, des interviews passionnantes de personnes marquantes du secteur ainsi que des déclarations à l'occasion de cet anniversaire.
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