Code d'honneur de callnet.ch pour le télémarketing

En 2007, CallNet.ch a créé un cadre réglementaire pour les activités téléphoniques des centres de contact. Il en résulte le "Code d'honneur du marketing téléphonique dans le secteur privé". Tous les membres* de CallNet.ch adhèrent strictement aux normes de ce code d'honneur :

• Le code d'honneur, qui a été révisé en 2010, comprend les règlements de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (UWG) ainsi que les principes de la Fondation pour l'équité et la publicité.
• En outre, les entreprises s'engagent à adopter un comportement sérieux en matière d'autopromotion et d'acquisition de clientèle.
• Selon le code d'éthique, les membres de l'association ne peuvent accepter que les commandes pour lesquelles l'entreprise dispose de l'infrastructure et du savoir-faire nécessaires.
• Le code d'éthique 2.0 garantit aussi explicitement le traitement confidentiel des informations et des conseils d'experts des clients.