Felix Häberli leitet seit 22 Jahren die Berufsbildung bei Sunrise UPC und ist zudem Präsident von AURIS (OdA Fachleute Kundendialog). Im Interview mit Dara Krähenbühl spricht er über einen Meilenstein für den Kundenservice, auf welchen callnet.ch jahrelang hinarbeitete und schliesslich auch erreichte.