Fabién Arevalo est le fondateur d'altamedia, où la relation et le service client sont au centre des préoccupations. Dans l'interview qu'il a accordée à Dara Krähenbühl, il parle des précieux échanges entre la branche des centres de contact de Suisse romande et de Suisse alémanique et du rôle que joue callnet.ch dans ce contexte.