Claudia Gabler entdeckte ihre Leidenschaft für Customer Care bereits in der Lehre im Competence Call Center. Sie blieb ihr während ihrer Zeit als Chefredakteurin des Contact Management Magazines und danach als Chief Communication Officer bei BMQ Partners bis heute treu. Im Interview mit Dara Krähenbühl rekapituliert sie die ersten 25 Jahre von callnet.ch und verrät, was ihrer Ansicht nach die Stärke des Verbands ausmacht.