Lehrgang

Teamleiter/in Kundenservice (TKS) 2026

Start- und Endtermin

13. März – 31. Oktober 2026

Anmeldeschluss

30. Januar 2026

Kurstage

Total 28 Kurstage (live) und 4 Kurshalbtage (online), an welchen die Inhalte anhand von Aufgaben aus früheren Prüfungen angewendet und vertieft werden.

Kursdaten

13.+14.3., 27.+28.3., 10.+11.4., 24.+25.4., 8.+9.5. , 29.+30.5., 12.6. +13.6., 26.+27.6., 21.+22.8., 4.9.+5.9.,18.9.+19.9., 9.+10.10., 23. +24.10. und 30.+31.10.2025

Kursdaten TKS Lehrgang 2026

Online-Module:
in Absprache mit den Teilnehmenden

Änderungen von Kursdaten und Veranstaltungsorten bleiben vorbehalten.

Prüfungstage

Schriftliche Prüfung: 8. Dezember 2026
mündliche/praktische Prüfung: 9. + 10. Dezember 2026

Diplomfeier

05. März 2027

Kursleitung

Peter Peterlechner

Kosten

Mitglied von callnet.ch	Lehrgangs-Kosten (inkl. Probeprüfung und Lehrmaterial)	CHF 10´000 plus MwSt.
Mitglied des SKDV oder HANDELSVERBAND.swiss (Partnerverbände) und Personen, welche die Grundbildung Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ* abgeschlossen haben	Lehrgangs-Kosten (inkl. Probeprüfung und Lehrmaterial)	CHF 11´500 plus MwSt.
Nicht-Mitglieder	Lehrgangs-Kosten (inkl. Probeprüfung und Lehrmaterial)	CHF 13´000 plus MwSt.

* Der Spezialtarif gilt nach Vorweisen des EFZ und sofern der
Arbeitgeber nicht Mitglied von callnet.ch ist (ansonsten greift der
Mitglieder-Tarif)

Ratenzahlungen sind in Ausnahmefällen und nach Absprache möglich. Für den administrativen Mehraufwand werden zusätzlich 2 % der Lehrgangs-Kosten in Rechnung gestellt.

Der Bund übernimmt 50 Prozent der Kurskosten. Der Teilnehmer muss die entsprechenden Bedingungen erfüllen. Mehr Informationen dazu finden Sie unter https://www.sbfi.admin.ch/

Prüfungsanmeldung

Die Anmeldung zur Prüfung erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt und ist vom Teilnehmer vorzunehmen. Die Prüfungskosten von CHF 1‘500.00 sind in den Lehrgangskosten nicht enthalten.