virtualQ GmbH

virtualQ^® fungiert als Vorreiter, wenn es um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning und Data Science im Kundenservice geht. Mit seinem Produktportfolio basierend auf Intelligentem Warteschleifen Management (Warteschleifen Management, Rückrufvereinbarung sowie Termin-Vergabe auf allen Kanälen), Digitalem Peak Management (Glättung der Tagesverlaufskurve mittels intelligenter Algorithmen) und Sprach-Intelligenz (Selbstlernender Sprachassistent und Anrufplanung zur besseren Vorbereitung Ihrer Mitarbeiter) schafft virtualQ^® eine kundenorientierte, digitale Service-Welt.

Neben seinem einzigartigen Lösungs-Portfolio bietet Ihnen virtualQ^® eine intensive Beratung durch Spezialisten mit langjähriger Erfahrung im Management von Service Centern und Expertenwissen in den Bereichen Data Science und Business Intelligence. Durch seinen Fokus auf datengetriebene Optimierung und herausragende Kundenerlebnisse ist es virtualQ^® möglich einzigartige Nutzungs- und Akzeptanzraten Ihrer Kunden zu erzielen, um so einen schnellen ROI für Sie zu generieren. Mithilfe einer umfassenden API kann virtualQ^® leicht in Ihre bereits bestehende Systemlandschaft integriert werden.