callnet Service Circle

Der exklusive Think Tank für Leiterinnen und Leiter im Kundenservice

Es gibt zahlreiche Veranstaltungen rund um den Kundenservice. Doch nur wenige bieten die Möglichkeit, sich mit anderen Führungskräften offen, vertraulich und auf Augenhöhe auszutauschen.

Der Service Circle schafft genau diesen Raum. Ein geschlossener Kreis von 25 bis 35 KS-Verantwortlichen trifft sich zweimal jährlich, um aktuelle Herausforderungen zu diskutieren, Erfahrungen auszutauschen und voneinander zu lernen.

Warum der Service Circle?

Der Kundenservice befindet sich im Wandel. Steigende Kundenerwartungen, knappe Ressourcen und der Einsatz von KI stellen Führungskräfte vor immer komplexere Herausforderungen. Gleichzeitig fehlt oft der Austausch mit Personen, die dieselben Fragestellungen täglich erleben. Das Ziel des Service Circle's ist es genau diese Menschen zusammenzubringen.

4 Punkte, die den Service Circle einzigartig machen:

• Ausschliesslich Endkunden:
  Der Teilnehmerkreis besteht ausschliesslich aus Vertreterinnen und Vertretern von Endkundenorganisationen. Dadurch entstehen Gespräche, die frei von Verkaufsinteressen sind.

• Offener Austausch dank Chatham House Rule:
  Alles, was besprochen wird, darf inhaltlich weitergegeben werden. Die Identität der beteiligten Personen und Unternehmen bleibt jedoch vertraulich. Das schafft einen Rahmen für Diskussionen über Themen, die sonst selten offen angesprochen werden (Fluktuation, Krankenstand, Toolwechsel, KI-Experimente und Führungsfragen).
• Think Tank statt Konferenz:
  Der Service Circle ist bewusst kein weiteres Event mit Vorträgen und PowerPoint-Präsentationen. Jedes Treffen startet mit einem kurzen fachlichen Impuls. Im Mittelpunkt stehen anschliessend moderierte Peer-Diskussionen und der Austausch konkreter Erfahrungen.
• Kuratierter Teilnehmerkreis:
  Um einen hochwertigen Austausch zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl auf 25-35 KS-Verantwortliche sowie 2 Personen pro Unternehmen limitiert.

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz.

Füllen Sie das nebenstehende Formular bis Donnerstag, 17.09.2026 aus. Die Plätze werden nach dem Prinzip First Come, First Served vergeben.

Ihre Anmeldung wird von uns überprüft und ist erst gültig sobald Sie die finale Bestätigung von uns erhalten haben.

Leitthemen:
Branchenbarometer und Führung & Steuerung im Kundenservice

Gastgeber: