Inscription à l’examen de Call Center Agent

Date d'examen: le 14 novembre 2025

Détails concernant l'examen

Date d'examen: Vendredi 14.11.2025

Lieu d'examen: en ligne

Tarif d'examen: CHF 1000.- + TVA (non-membre)  ou
CHF 950.- + TVA (membre) 

Dernier délai d'inscription: le 24.10.2025

En quoi consiste la formation CCA ?

La formation pour devenir un agent de centre d'appel certifié est la première formation dans le domaine des centres de contacts et du télémarketing pour les futurs professionnels en contact avec les clients.

Les éléments principaux de la formation sont:

• des techniques de communication ciblée
• les techniques de travail et d'entretien
• l'utilisation des techniques de centres de contacts les plus modernes
• le gain en assurance dans les différents types d'entretien (conseil, vente, conflit, analyse de marché, etc.)