Teleactis - Coup d'œil chez le lauréat du Swiss Customer Relations Award Romandie 2025

(Événement exclusif - limité à 30 participants)

 

📅 21 janvier 2026 – 16h30 à 19h30
📍 Teleactis, Chemin des Poteaux 10, 1213 Petit-Lancy
🗓️ Date limite d'inscription :14 janvier 2026
🗣️ Langue : français

16h30 – Accueil

16h45 – Visite des bureaux & présentation de Teleactis (Sonia Poidi)

17h00 – Présentation du projet « Service client augmenté » (Julien Moret & Stéphane Ronteix)

17h30 – Questions & Réponses

18h45 – Apéritif réseautage

19h30 – Clôture

Un accès exclusif aux coulisses du projet « Service client augmenté »

Découvrez comment Teleactis et Le Temps ont repensé la relation client grâce à un modèle hybride Humain–IA :

  • 30 % des demandes traitées en selfcare
  • 25 % des interactions gérées hors horaires
  • Mise en œuvre en moins de trois mois, sans rupture pour les clients
  • Intégration technologique fluide, sécurisée et pilotée en temps réel

Pourquoi participer ? 

  • Un retour d’expérience concret sur un projet primé
  • Une compréhension claire de l’automatisation raisonnée
  • Des pistes pour évaluer la maturité IA/CX de votre organisation

Pour qui ? 

Dirigeant(e)s et responsables Service Client, CX, CRM, Digital, Opérations, Transformation ; médias ; banques ; assurances ; utilities ; secteur public ; santé ; entreprises en modernisation ; prestataires CX.


Une occasion unique  

Un événement immersif pour comprendre comment la relation client augmentée peut devenir un avantage stratégique et mesurable.

 

Détails

Date: 21/01/2026

heure: 16h30 - 19h30

Teleactis, Chemin des Poteaux 10, 1213 Petit-Lancy

inscription: gratuit et obligatoire

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