Événement
Le thème de l'expérience client connait une forte demande des entreprises qui souhaitent optimiser et personnaliser chaque interaction avec leurs prospects et clients, grâce à l'innovation technologique. C'est cette innovation et les nouvelles opportunités qu'elle offre qui différencie Zoom des autres acteurs du marché.
L'entreprise californienne dispose d'un portefeuille impressionnant de clients, composé d'entreprises et d'institutions mondiales et régionales renommées sur le marché suisse. Zoom s'implante de plus en plus en Suisse romande pour offrir un accompagnement de proximité à ses clients – cette présence croissante est également à l'origine de cet événement.
Zoom Suisse présente :
Expérience client et innovation technologique : découvrez comment optimiser et personnaliser vos interactions clients
|
08h15 - 09h00 |
Café, croissants, networking et visite du showroom HP-Poly-Zoom |
|
09h00 - 09h15 |
Mot de bienvenue par callnet.ch |
|
09h15 - 09h30 |
Présentation de la plateforme Zoom |
|
09h30 - 09h50 |
Interview en direct de Cedric Baxa, Engineering Manager chez AutoScout24 : « Pourquoi nous sommes passés à Zoom Contact Center » Explication des problèmes techniques et commerciaux, et des réalisations de l'entreprise avec Zoom. |
|
09h50 - 10h10 |
Retour d’expérience de Wren Kitchens vision 360 Découvrez comment une entreprise traditionnelle a amélioré son expérience de vente au détail dans 120 magasins et son parcours client en ligne, grâce à des technologies très innovantes, notamment des kiosques vidéo en magasin, des chatbots en ligne, 500 agents de centre de contacts omnicanal équipés de la vidéo. |
|
10h10 - 10h30 |
Présentation de la solution Sourdline – intégration d’un parcours pour répondre aux besoins de chaque sourd et malentendant Comment le « video engagement » peut être un moteur d'innovation stratégique dans votre centre de contacts pour permettre l'accès aux personnes muettes et sourdes. |
|
10h30 - 10h45 |
Démonstration dans la salle de réunion |
|
10h45 - 11h00 |
Démonstration pratique pour tous dans le showroom |
|
Dès 11h00 |
Networking, lunch et visite du showroom HP-Poly-Zoom avec démonstration supplémentaire à la demande |
Zoom est fait pour vous. Nous vous aidons à exprimer vos idées, à entrer en contact avec d’autres personnes et à construire un avenir où vos imaginations prennent vie. Notre plateforme de communications est la seule à avoir été bâtie avec la vidéo comme socle, ce qui nous a permis d’être et de rester à la pointe de l’innovation. C’est pour cette raison que nous sommes un choix intuitif, évolutif et sûr pour les grandes entreprises, les petites structures et les particuliers. Fondée en 2011, Zoom est une société cotée au NASDAQ (ZM). Son siège social se situe à San José, en Californie (États-Unis).
Date : 18/01/2024
Horaire : 08h15 - 11h00 (suivi d’un networking lunch)
Lieu : HP Inc. Suisse, Route du Nant-d'Avril 150, 1242 Meyrin (parking disponible)
Coûts : participation gratuite
