---
title: Event - Führung und Transformation im Servicecenter
---

[![logo](https://www.callnet.ch/hs-fs/hubfs/Callnet_2020/Home/logo.png?width=286&height=62&name=logo.png "logo")](https://www.callnet.ch?hsLang=de)

![](https://www.callnet.ch/hubfs/Callnet%20x%20ServiceOcean%201920%20x%20640%20px.png)

Veranstaltung

# Führung und Transformation im Servicecenter

callnet.ch freut sich, Sie zur Veranstaltung «Führung und Transformation im Servicecenter» einzuladen. Wir danken unserem Neumitglied [ServiceOcean AG](https://www.serviceocean.com/?utm_source=referral&utm_medium=landingpage&utm_campaign=callnet) herzlich für die Ermöglichung dieser Veranstaltung!

 

Der Anlass findet statt am:

Wann: Donnerstag, 27. Oktober 2022, 16.00–19.00 Uhr

Wo: [Switzerland Innovation Park Ost](https://www.switzerland-innovation.com/ost/de), [Lerchenfeldstr. 3, St. Gallen.](https://goo.gl/maps/3Xp2cLzTGrhpkNHv5)

 

## Programm

- Impulsreferat Führung: Prof. Dr. Heike Bruch, Professorin für Leadership, Universität St. Gallen, zu «New Leadership. Zwischen Inspiration und Überhitzung» 
- Impulsreferat Transformation: Raphael Raetzo, Bereichsleiter Raiffeisen Support Center, zu «Vom Cost zum Value Center bei Raiffeisen»
- Impulsreferat Digitalisierung: Jörn Skerswetat, Automationsexperte für Service Center, zu «Durch Self-Service und Automation positive Kundenerlebnisse schaffen»

| ![1-2](https://www.callnet.ch/hs-fs/hubfs/1-2.png?width=100&name=1-2.png) | ![3-1](https://www.callnet.ch/hs-fs/hubfs/3-1.png?width=100&name=3-1.png) | ![2-1](https://www.callnet.ch/hs-fs/hubfs/2-1.png?width=100&name=2-1.png) |
| --- | --- | --- |
| Prof. Dr. Heike Bruch, Professorin für Leadership, Universität St. Gallen | Raphael Raetzo,  Bereichsleiter Raiffeisen Support Center | Jörn Skerswetat,  Automationsexperte für Servicecenter |

## Anmeldefrist

Anmeldefrist ist der 20. Oktober 2022

 

 

### Details

**Datum:** 27/10/2022

**Zeit:** 16:00–19:00 Uhr

**Ort:** Switzerland Innovation Park Ost, Lerchenfeldstrasse 3, 9014 St. Gallen

**Kosten:** CHF 50 (für callnet.ch-Mitglieder gratis)

### Die Anmeldefrist ist leider abgelaufen. 

[![Weitere Events entdecken](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/8142262/1fa9fcd1-8dfa-4943-a154-3520a702c54b.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/8142262/1fa9fcd1-8dfa-4943-a154-3520a702c54b)

![footer-logo](https://www.callnet.ch/hubfs/Callnet_2020/Home/footer-logo.png "footer-logo")