Prüfungsanmeldung 
Dipl. Call Center Agent

Prüfungsdatum: 15. November 2024

Details zur Prüfung

Prüfungsdatum: Freitag, 15. November 2024

Prüfungsort: Online

Prüfungsgebühr: CHF 1000.- (Nichtmitglied) + MwST. oder
CHF 950.- (Mitglied) + MwST.

Anmeldeschluss: 25. Oktober 2024

Was beinhaltet die CCA-Ausbildung?

Die Ausbildung zum diplomierten Call Center Agent ist die erste Ausbildung im Bereich Contact Center und Telefonmarketing für angehende Profis im Kundenkontakt.

Die Schwerpunkte der Ausbildung sind:

• Zielgerichtete Kommunikationstechniken
• Arbeitstechnik und Gesprächstechnik
• Handhabung der modernsten Contact Center Technik
• Sicherheit in unterschiedlichen Arten der Gesprächsführung (Beratung, Verkauf, Konflikt, Marktanalysen usw.)