Vous recevrez une formation neutre par rapport au secteur et au produit, afin de pouvoir utiliser les services proposés dans un centre d'appels de manière efficace et efficiente. De plus, nous vous préparons à l'examen. Au cours de la formation, vous apprendrez entre autres:
Pour les non membres les frais d'examen s'élèvent à CHF 970.- et à CHF 921,50 pour les membres. Ces montants sont hors taxe sur la valeur ajoutée.
En tant que diplômé, vous recevrez le diplôme de Call Center Agent callnet.ch. qui certifie que vous possédez les connaissances et les compétences particulières requises dans les centres d'appel.