Veranstaltung
*Bitte beachten Sie, dass die Veranstaltung auf Französisch durchgeführt wird
Das Thema Customer Experience ist bei Unternehmen, die dank technologischer Innovation Interaktionen mit ihren Kundinnen und Kunden optimieren und personalisieren wollen, überaus gefragt. Es sind die Innovation und die neuen Möglichkeiten, welche Zoom bietet, die sie von anderen Akteuren auf dem Markt unterscheidet.
Das kalifornische Unternehmen verfügt über ein beeindruckendes Kundenportfolio, bestehend aus namhaften globalen und regionalen Unternehmen und Institutionen im Schweizer Markt. Zoom etabliert sich zunehmend in der Westschweiz, um seine Kunden vor Ort zu unterstützen – diese wachsende Präsenz ist auch der Ursprung dieser Veranstaltung.
Zoom Schweiz präsentiert:
Customer Experience & Technology Innovation: Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundeninteraktionen optimieren und personalisieren können
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08:15 - 09:00 Uhr |
Kaffee und Gipfeli mit Networking und ein Besuch im HP-Poly-Zoom Showroom |
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09:00 - 09:15 Uhr |
Begrüssung durch callnet.ch |
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09:15 - 09:30 Uhr |
Einführung in die Zoom-Plattform |
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09:30 - 09:50 Uhr |
Live-Interview mit Cédric Baxa, Engineering Manager bei AutoScout24: "Warum wir zum Zoom Contact Center gewechselt sind" Erläuterung der technischen und geschäftlichen Probleme und der Errungenschaften des Unternehmens mit Zoom. |
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09:50 - 10:10 Uhr |
Feedback von Wren Kitchens vision 360 Erfahren Sie, wie ein traditionelles Unternehmen sein Einzelhandelserlebnis in 120 Filialen und seine Online-Customer Journey dank hochinnovativer Technologien wie In-Store-Videokiosken, Online-Chatbots und 500 videofähigen Omnichannel-Contact-Center-Agenten verbessert hat. |
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10:10 - 10:30 Uhr |
Sourdline Lösungsübersicht – Integration eines Pfades, um den Bedürfnissen von gehörlosen bzw. schwerhörigen Person gerecht zu werden Wie Video-Engagement ein Treiber für strategische Innovationen in Ihrem Contact Center sein kann, um den Zugang für stumme und gehörlose Menschen zu ermöglichen. |
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10:30 - 10:45 Uhr |
Demonstration im Besprechungsraum |
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10:45 - 11:00 Uhr |
Hands-on-Demonstration für alle im Showroom |
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Ab 11:00 Uhr |
Networking, Mittagessen und Besuch des HP-Poly-Zoom Showrooms mit zusätzlichen Vorführungen auf Anfrage |
Zoom ist genau das Richtige für Sie. Wir helfen Ihnen, Ihre Ideen auszudrücken, sich mit anderen Menschen zu verbinden und eine Zukunft aufzubauen, in der Ihre Fantasie zum Leben erweckt wird. Unsere Kommunikationsplattform ist die einzige, die auf Video basiert, was es uns ermöglicht hat, an der Spitze der Innovation zu stehen. Deshalb sind wir eine intuitive, skalierbare und sichere Wahl für grosse und kleine Unternehmen sowie auch für Privatpersonen. Zoom wurde 2011 gegründet und ist ein an der NASDAQ (ZM) notiertes Unternehmen. Der Hauptsitz befindet sich in San Jose, Kalifornien, USA.
Datum: 18/01/2024
Uhrzeit: 08:15 - 11:00 Uhr (anschliessend Mittagessen/Networking)
Ort: HP Inc. Suisse, Route du Nant-d'Avril 150, 1242 Meyrin (Parkplätze vorhanden)
Kosten: kostenlos
